{"id":1438,"date":"2012-10-27T07:45:11","date_gmt":"2012-10-27T06:45:11","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.diariovasco.com\/apartirdelos50\/?p=1438"},"modified":"2012-10-27T07:45:11","modified_gmt":"2012-10-27T06:45:11","slug":"osakidetza-y-sus-errores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.diariovasco.com\/apartirdelos50\/2012\/10\/27\/osakidetza-y-sus-errores\/","title":{"rendered":"Osakidetza y sus “errores”"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/span><\/h3>\n

\u00a0<\/h3>\n

Esta historia que voy a contar es de primera mano, es decir, que la he seguido paso a paso sin intermediarios.<\/span><\/h3>\n

\u00a0Tenemos a una persona que presenta s\u00edntomas m\u00e1s que alarmantes de padecer una disfunci\u00f3n en su aparato digestivo y va al m\u00e9dico de la Seguridad Social. El m\u00e9dico de cabecera recomienda hacer pruebas lo antes posible pues considera que el relato del paciente as\u00ed lo requiere. Anal\u00edticas diversas y una ecograf\u00eda. Todo va muy r\u00e1pido; en poco m\u00e1s de una semana el paciente ya tiene el diagn\u00f3stico sobre la mesa. El examen radiol\u00f3gico detecta una posible malignidad por lo que dan paso, con car\u00e1cter de urgencia, a la prueba definitiva: un T.A.C.<\/span><\/h3>\n

\u00a0Como es m\u00e1s que l\u00f3gico, el paciente ya est\u00e1 haciendo c\u00e1balas sobre esa \u201cmalignidad\u201d y sus pensamientos no deben de ser precisamente halag\u00fce\u00f1os sobre el futuro que le espera a su salud. \u201cMaligno\u201d s\u00f3lo puede significar una cosa\u2026<\/span><\/h3>\n

\u00a0Los d\u00edas precedentes a la realizaci\u00f3n del T.A.C. son un puro nervio en todas sus horas; tal es la tensi\u00f3n que, a la hora de realizar la prueba radiol\u00f3gica, el paciente se encuentra tan indispuesto que es imposible realizarla y lo mandan a su casa dici\u00e9ndole que vuelva unos d\u00edas despu\u00e9s, cuando se hayan calmado su est\u00f3mago y su mente.<\/span><\/h3>\n

\u00a0Pero el m\u00e9dico de cabecera vuelve a leer el Informe primigenio \u2013el de la ecograf\u00eda- y se da cuenta de que hay una contradicci\u00f3n entre el comienzo del diagn\u00f3stico y la conclusi\u00f3n final del Radi\u00f3logo y as\u00ed se lo hace ver al paciente. Al d\u00eda siguiente, con el Informe en la mano, el paciente se presenta en el servicio de Radiolog\u00eda y pide hablar con el profesional que le hizo la ecograf\u00eda. Le pone en la mano el Informe y, nada m\u00e1s leerlo, el Radi\u00f3logo dice las palabras m\u00e1gicas:<\/span><\/h3>\n

\u00a0-\u201cEste Informe est\u00e1 mal. Donde pone \u201cmalignidad<\/em>\u201d deber\u00eda haber puesto \u201cbenignidad<\/em>\u201d\u2026<\/span><\/h3>\n

\u00a0La explicaci\u00f3n del error es sencilla. Los Informes \u201cse dictan\u201d y quedan grabados y despu\u00e9s viene una persona que los transcribe<\/span> al expediente del paciente. (A trav\u00e9s del ordenador). Las grabaciones puede que no sean del todo inteligibles y es normal que ocurran errores entre lo que se escucha y lo que se escribe. Y \u00e9ste ha sido el caso.<\/span><\/h3>\n

\u00a0Lo que es m\u00e1s dif\u00edcil de creer para el paciente es el hecho de que ese Informe TE\u00d3RICAMENTE est\u00e1 \u201cvalidado<\/span>\u201d por el especialista que lo ha dictado, cuando en la PR\u00c1CTICA, ni siquiera lo ha visto, porque el protocolo o el procedimiento administrativo lo obvia.<\/span><\/h3>\n

\u00a0As\u00ed que, inmediatamente, el Radi\u00f3logo \u2013en este caso, Radi\u00f3loga- a\u00f1ade en la parte inferior del Informe una coletilla en la que explica que ha habido un error en la transcripci\u00f3n<\/span> y que donde pon\u00eda \u201cmalignidad\u201d deb\u00eda indicar \u201cbenignidad\u201d.<\/span><\/h3>\n

\u00a0Y ya est\u00e1, todos tan contentos.<\/span><\/h3>\n

\u00a0Por supuesto que el paciente comienza a sentir emociones encontradas; por un lado la alegr\u00eda de saber que no tiene dentro de su cuerpo un tumor maligno y por el otro, la indignaci\u00f3n natural ante un error de ese calibre porque, \u00bfy si hubiera sido al rev\u00e9s? Si se hubiera escrito \u201cbenigno\u201d donde ten\u00eda que haber sido \u201cmaligno\u201d, \u00bfqu\u00e9 habr\u00eda podido pasar?<\/span><\/h3>\n

\u00a0Errar es humano y comprensible y sobre todo disculpable, pero la Administraci\u00f3n de la Seguridad Social no es \u201chumana\u201d sino un ente burocr\u00e1tico con entresijos casi insalvables, como se demuestra a continuaci\u00f3n al querer el paciente \u201cavisar\u201d del error \u2013que no denunciarlo- para que tengan m\u00e1s cuidado con las transcripciones y mejoren el sistema.<\/span><\/h3>\n

\u00a0Lo primero que se descubre, es que no hay ninguna persona f\u00edsica con la que hablar en el Centro donde se ha realizado la prueba radiol\u00f3gica, sino un impreso que hay que rellenar, lo m\u00e1s parecido a una \u201cHoja de Reclamaciones\u201d explicando la historia y a la cual dan curso. O una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de esas que te invitan a \u201crevele aqu\u00ed su rollo\u201d. Existe un Servicio de Atenci\u00f3n al Paciente en el Hospital Donostia adonde llegan las quejas \u2013siempre por escrito- y poco m\u00e1s.<\/span><\/h3>\n

\u00a0La cr\u00edtica no va \u00fanicamente hacia el sistema, sino a la angustia innecesaria padecida por una persona sana \u2013se descubre despu\u00e9s que los s\u00edntomas correspond\u00edan a una patolog\u00eda bien diferente- que ha sido diagnosticada err\u00f3neamente.<\/span><\/h3>\n

\u00a0Su reacci\u00f3n fue inesperada: se fue a celebrarlo con su familia a un buen restaurante.<\/span><\/h3>\n

En fin.<\/span><\/h3>\n

LaAlquimista<\/span><\/h3>\n

\u00a0Por si alguien desea contactar:<\/span><\/h3>\n

Laalquimista99@hotmail.com<\/a><\/span><\/h3>\n

\u00a0<\/span><\/h3>\n

\u00a0<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00a0 Esta historia que voy a contar es de primera mano, es decir, que la he seguido paso a paso sin intermediarios. \u00a0Tenemos a una persona que presenta s\u00edntomas m\u00e1s que alarmantes de padecer una disfunci\u00f3n en su aparato digestivo y va al m\u00e9dico de la Seguridad Social. El m\u00e9dico de cabecera recomienda hacer pruebas […]<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.diariovasco.com\/apartirdelos50\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1438"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.diariovasco.com\/apartirdelos50\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.diariovasco.com\/apartirdelos50\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.diariovasco.com\/apartirdelos50\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.diariovasco.com\/apartirdelos50\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1438"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogs.diariovasco.com\/apartirdelos50\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1438\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.diariovasco.com\/apartirdelos50\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1438"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.diariovasco.com\/apartirdelos50\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1438"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.diariovasco.com\/apartirdelos50\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1438"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}