{"id":1586,"date":"2020-10-20T06:38:04","date_gmt":"2020-10-20T05:38:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.diariovasco.com\/ekonomiaren-plaza\/?p=1586"},"modified":"2020-10-20T06:38:04","modified_gmt":"2020-10-20T05:38:04","slug":"alibaba-la-reputacion-y-las-exportaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.diariovasco.com\/ekonomiaren-plaza\/2020\/10\/20\/alibaba-la-reputacion-y-las-exportaciones\/","title":{"rendered":"Alibaba, la reputaci\u00f3n, y las exportaciones"},"content":{"rendered":"

Asier Minondo<\/em><\/p>\n

Alibaba es la empresa de comercio electr\u00f3nico m\u00e1s grande del mundo. Seg\u00fan datos<\/a> ofrecidos por la compa\u00f1\u00eda, en 2019 ten\u00eda 730 millones de clientes activos en China y 130 millones en el extranjero. Su cuota de mercado en comercio electr\u00f3nico es superior a la de Amazon o eBay. Por ejemplo, en el \u201cd\u00eda de los solteros\u201d de 2019 (11 de noviembre), \u00a0festividad que celebra el orgullo de ser soltero en China, y \u00a0que se ha convertido en unos de los d\u00edas en que m\u00e1s se compra por Internet en ese pa\u00eds, Alibaba vendi\u00f3 38.300<\/a> millones de d\u00f3lares a trav\u00e9s de su portal. Las ventas en el Amazon Prime Day de ese mismo a\u00f1o fueron \u201csolamente\u201d de 7.160<\/a> millones de d\u00f3lares. Alibaba, como otras plataformas de comercio electr\u00f3nico, ha sido una de las grandes beneficiadas por la crisis de la Covid-19: durante el periodo abril-junio 2020 sus ingresos aumentaron en un 34%<\/a> y sus beneficios se multiplicaron por dos con relaci\u00f3n al mismo periodo del a\u00f1o anterior.<\/p>\n

Alibaba cre\u00f3 una p\u00e1gina web para vender productos chinos a consumidores extranjeros en 2010: Aliexpress.com<\/a>. Seg\u00fan The New York Times<\/a>, para el a\u00f1o 2017 este portal ya ten\u00eda 60 millones de clientes y unas ventas de 10.000 millones de d\u00f3lares. Si entr\u00e1is en la p\u00e1gina web, comprobar\u00e9is que se puede comprar casi de todo. Desde chalecos para mascotas a partir de 1,46\u20ac, a botellas de agua plegables de silicona por 1,70\u20ac. Cualquier fabricante chino puede ofrecer, sin coste, su producto a trav\u00e9s de Aliexpress.com<\/a>; solamente se cobra una comisi\u00f3n del 5% si se produce una venta.<\/p>\n

Uno de los atractivos de los productos chinos que se venden en Aliexpress.com<\/a> es su bajo precio. Sin embargo, el bajo precio suele llevar aparejada la sospecha sobre la calidad del producto. Y muchas veces, un bajo precio no compensa una baja calidad. Por ejemplo, si un chaleco para mascotas de 1,46\u20ac deja al perro con unos picores que no se puede dejar de rascar, seguramente el coste habr\u00e1 sido muy superior al precio pagado. Si los clientes no tienen confianza en el producto, un precio bajo no asegura la venta. De hecho, como se\u00f1alan Abhijit Banerjee y Esther Duflo, Premios Nobel de Econom\u00eda en 2019, en su \u00faltimo libro<\/a>, la falta de reputaci\u00f3n es uno de los mayores obst\u00e1culos al que se enfrentan los peque\u00f1os productores de los pa\u00edses en v\u00edas de desarrollo para vender sus productos en los pa\u00edses desarrollados.<\/p>\n

Para superar esa barrera, Aliexpress.com<\/a> ofrece las puntuaciones que han otorgado al producto clientes anteriores. En algunos casos, tambi\u00e9n se pueden leer las valoraciones. Las profesoras Maggie Chen y Min Wu de la Universidad George Washington han analizado en qu\u00e9 medida una mejor valoraci\u00f3n impulsa las ventas de los fabricantes en Aliexpress.com<\/a>. El producto que eligieron para su estudio fueron las camisetas, ya que es uno de los productos m\u00e1s vendidos en dicha plataforma. Adem\u00e1s, China es un fabricante muy importante de este producto a nivel mundial, y sus caracter\u00edsticas son f\u00e1ciles de medir y comparar. Para el estudio, utilizaron datos de 584.894 transacciones, de 16.995 camisetas, en las que participaron 5.392 vendedores y 383.430 compradores. Como era de esperar, las autoras muestran que los fabricantes que tienen una mejor valoraci\u00f3n exportan m\u00e1s que los que tienen una peor reputaci\u00f3n. Por ejemplo, los fabricantes que tienen puntuaciones entre 4 y 5, donde 5 es la m\u00e1xima puntuaci\u00f3n, exportan un 41% m\u00e1s que los fabricantes con una valoraci\u00f3n entre 1 y 2. Adem\u00e1s, las valoraciones realizadas por los consumidores del pa\u00eds del comprador tienen m\u00e1s peso que las valoraciones realizadas por consumidores de otros pa\u00edses.<\/p>\n

Las autoras concluyen que la existencia de informaci\u00f3n sobre la reputaci\u00f3n de un producto es muy importante para los potenciales importadores. En concreto, calculan que las exportaciones pueden aumentar hasta en un 27% si los consumidores tienen informaci\u00f3n sobre la reputaci\u00f3n de un producto. Este \u00faltimo resultado confirma que la ausencia de reputaci\u00f3n es una barrera muy importante para impulsar las exportaciones. Por tanto, construir una reputaci\u00f3n de seriedad, fiabilidad, y calidad debe ser uno de los elementos a incluir en las pol\u00edticas de promoci\u00f3n de las exportaciones. Este mensaje es especialmente importante en los momentos actuales en los que el canal digital se ha convertido en una v\u00eda muy importante para la internacionalizaci\u00f3n de las empresas.<\/p>\n

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