{"id":1841,"date":"2021-09-21T08:22:15","date_gmt":"2021-09-21T07:22:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.diariovasco.com\/ekonomiaren-plaza\/?p=1841"},"modified":"2021-09-21T08:22:15","modified_gmt":"2021-09-21T07:22:15","slug":"a-que-estamos-a-industria-4-0-o-a-servicios-4-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.diariovasco.com\/ekonomiaren-plaza\/2021\/09\/21\/a-que-estamos-a-industria-4-0-o-a-servicios-4-0\/","title":{"rendered":"\u00bfA qu\u00e9 estamos: a Industria 4.0 o a Servicios 4.0?"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

A menudo, cuando uno lee sobre la digitalizaci\u00f3n o la llamada Industria 4.0, es normal preguntarse si esto es un gasto o una inversi\u00f3n que trae rendimientos por encima del coste inicial. De la misma manera, surge la pregunta de si la industria 4.0 trata sobre temas puramente tecnol\u00f3gicos o si tambi\u00e9n resulta \u00fatil para aplicaciones con efectos comerciales.<\/p>\n

Aprovechando una base de datos que recopilamos en 2019 sobre 271 empresas industriales vascas, analic\u00e9 estas cuestiones junto a mi colega Juan Gamboa<\/a>.<\/p>\n

Por un lado, intentamos arrojar luz sobre la opaca relaci\u00f3n entre digitalizaci\u00f3n, servitizacion y monetizaci\u00f3n. Por otro lado, tratamos de operacionalizar el termino Industria 4.0 con base a tecnolog\u00edas concretas. Finalmente, quisimos mirar si las competencias digitales de los empleados y su formaci\u00f3n contribuyen a la rentabilizaci\u00f3n de las inversiones en nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n

Respecto al primer punto, la digitalizaci\u00f3n ha sido aclamada muchas veces como catalizadora<\/a> de la servitizaci\u00f3n. Del mismo modo, se sostiene que la digitalizaci\u00f3n permite<\/a> la creaci\u00f3n de nuevos servicios, modelos de negocio y modos de pago innovadores, que son necesarios para captar valor de la digitalizaci\u00f3n. Sin embargo, pocas investigaciones se han centrado espec\u00edficamente en la contribuci\u00f3n de las tecnolog\u00edas digitales a dicha transformaci\u00f3n de los servicios.<\/p>\n

Concerniente la Industria 4.0, es un t\u00e9rmino que muchas veces se maneja como una caja negra: se utiliza de forma gen\u00e9rica, como si todo el mundo supiera a que nos referimos, cuando no es as\u00ed. Como tal, no es un concepto muy \u201cinvestigable\u201d y no da una base clara para sacar conclusiones o hacer comparaciones.<\/p>\n

Ante este tel\u00f3n de fondo, analizamos tres cosas entre la citada muestra de 271 empresas industriales vascas. Primero, la adopci\u00f3n de 9 tecnolog\u00edas concretas que -seg\u00fan el esquema de R\u00fcssmann<\/a> et al. (2015)- pertenecen al \u201cparadigma\u201d de la Industria 4.0. Segundo, el desarrollo de servicios inteligentes y a la generaci\u00f3n de ingresos a partir de dichos servicios. Tercero, las competencias disponibles en el personal y la aplicaci\u00f3n de estrategias y acciones de formaci\u00f3n para la correcta utilizaci\u00f3n de las tecnolog\u00edas Industria 4.0 introducidas. Las inversiones en tecnolog\u00eda, as\u00ed como los programas de formaci\u00f3n, fueron medidas sobre los \u00faltimos 3 a\u00f1os, mientras que preguntamos por el estado de los servicios inteligentes y los ingresos por servicios en la actualidad.<\/p>\n

La muestra consist\u00eda en empresas de mecanizado y mecanizaci\u00f3n (10%), fabricantes de productos acabados para otras empresas industriales (56,5%), proveedores de piezas o componentes para otros usuarios industriales (20,3%), y proveedores de sistemas para otros usuarios industriales (13,3%). En cuanto al tama\u00f1o de dichas empresas, la muestra comprende principalmente empresas de hasta 49 empleados (61,6%) con un volumen de negocios anual de hasta diez millones de euros (59,8%).<\/p>\n

Mediante la estimaci\u00f3n de regresiones log\u00edsticas jer\u00e1rquicas concluimos que cuatro tecnolog\u00edas estimulaban significativamente el desarrollo de servicios inteligentes: an\u00e1lisis de Big data, computaci\u00f3n en la nube, Internet de las cosas, y sistemas ciber-f\u00edsicos. De \u00e9stas, s\u00f3lo la adopci\u00f3n de sistemas ciber-f\u00edsicos estimulaba el desarrollo de los ingresos por servicios. En cuanto a la capacidad catalizadora de las competencias y la formaci\u00f3n, observamos que estos elementos influ\u00edan positivamente y de forma significativa al desarrollo de servicios inteligentes. Sin embargo, no mostraron tener ning\u00fan efecto sobre la obtenci\u00f3n de ingresos por servicios.<\/p>\n

En lugar de atribuir un toque m\u00e1gico a los sistemas ciber-f\u00edsicos, basado en estos resultados, pensamos que es m\u00e1s indicado ser cauto al respecto. Lo que s\u00ed nos atrevemos a postular es que los hallazgos muestran una mayor interrelaci\u00f3n entre la digitalizaci\u00f3n (inversi\u00f3n en tecnolog\u00edas digitales\/Industria 4.0) y la smartizaci\u00f3n de los servicios (desarrollo de servicios inteligentes), por un lado, que, entre la formaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n hacia la monetizaci\u00f3n de los servicios (obtenci\u00f3n de ingresos por servicios), por otro lado. Como tal, nuestra investigaci\u00f3n apoya la idea de que las empresas pueden ser presas de una especie de paradoja de la digitalizaci\u00f3n: se invierte en tecnolog\u00eda, pero no se ve una pronta recompensa. Obviamente, ser\u00eda pertinente medir la situaci\u00f3n pasado un tiempo para ver si la situaci\u00f3n cambia favorablemente. Sin embargo, tambi\u00e9n es posible que las empresas industriales analizadas tengan dificultades a la hora de cobrar por sus servicios y de monetizar su valor. Cosa que no es impensable entre empresas que t\u00edpicamente se comportan seg\u00fan una l\u00f3gica dominante del producto. Esta l\u00f3gica las lleva a centrarse m\u00e1s en temas de producto y fabricaci\u00f3n, y por extensi\u00f3n, en operaciones internas. En este sentido, les puede resultar dif\u00edcil centrarse en el desarrollo de servicios y en la aplicaci\u00f3n de tecnolog\u00edas para fines externos, incluyendo aplicaciones que subyacen a las interacciones con clientes y la captaci\u00f3n de valor de tales interacciones y servicios para los clientes. En otras palabras, frena la transici\u00f3n hacia una l\u00f3gica dominante de servicio<\/a>. En este sentido, la digitalizaci\u00f3n y la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas Industria 4.0 pueden llevar<\/a> m\u00e1s a innovaciones tecnol\u00f3gicas y de procesos, que de innovaciones no-tecnol\u00f3gicas en forma de nuevos modelos de negocio o nuevas formas de contabilizar y comercializar propuestas de valor.<\/p>\n

En definitiva: las empresas pueden aplicar la Industria 4.0 centrada en tecnolog\u00edas y operaciones manufactureras, pero tambi\u00e9n deben basar su competitividad en la oferta de servicios (inteligentes) para apoyar y vincular m\u00e1s a sus clientes, y para captar informaci\u00f3n que permita una mejor monetizaci\u00f3n del valor que pueden representar los \u201cServicios 4.0<\/em>\u201d.<\/p>\n

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Bart Kamp<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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