{"id":38,"date":"2016-08-24T10:00:58","date_gmt":"2016-08-24T08:00:58","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.diariovasco.com\/innovacion\/?p=38"},"modified":"2016-08-24T10:00:58","modified_gmt":"2016-08-24T08:00:58","slug":"como-es-su-cultura-organizativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.diariovasco.com\/innovacion\/2016\/08\/24\/como-es-su-cultura-organizativa\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo es su CULTURA ORGANIZATIVA?"},"content":{"rendered":"
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\u00bfC\u00f3mo es su Cultura Organizativa?<\/em><\/strong><\/dd>\n<\/dl>\n<\/div>\n
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Comenzar un art\u00edculo cuyo t\u00edtulo se formula a trav\u00e9s de una pregunta, compromete al autor a proponer una respuesta, a concretar sin excesivas divagaciones. Al mismo tiempo, reta al lector a reflexionar y a buscar su propia respuesta.<\/div>\n
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En lo que me toca, intentar\u00e9 organizar mis ideas y proponerles una respuesta.<\/div>\n
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La cultura organizativa se puede identificar en las normas y valores que caracterizan a un grupo u organizaci\u00f3n, es decir, la cultura organizacional es un sistema de valores y normas compartidos que definen actitudes y comportamientos apropiados para sus miembros<\/em><\/strong>.<\/div>\n
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Sabemos que es importante no s\u00f3lo hacer participar a las personas en los objetivos que tiene la organizaci\u00f3n, como un concepto vertical de arriba hacia abajo, sino que hay que buscar m\u00e9todos donde las personas se involucren y hagan propios estos objetivos. Una manera de lograr esto, puede ser proponer a las personas que formulen objetivos a nivel personal o como departamento, adem\u00e1s de nuevos proyectos para que sean considerados en la propia planificaci\u00f3n, con el debido reconocimiento a aquellas personas que aporten ideas sin considerar si, al final, \u00e9stas se llevar\u00e1n cabo o no. Es decir, incentivar a las personas a participar, ya que de esta manera se sentir\u00e1n m\u00e1s comprometidas con la organizaci\u00f3n.<\/div>\n
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Es importante tambi\u00e9n reconocer que, a veces, las directrices (estrategia) del equipo directivo no necesariamente est\u00e1n alineadas con la cultura del mismo. Esto plantea una dificultad a la direcci\u00f3n, que intuitivamente presume que la cultura est\u00e1 determinada por lo que se ha definido expl\u00edcitamente (misi\u00f3n, valores, estrategia, normas escritas) perdiendo as\u00ed la oportunidad de reforzar sus estrategias alineando la cultura con los objetivos estrat\u00e9gicos.<\/div>\n
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Pero, \u00bfc\u00f3mo podemos conseguir la alineaci\u00f3n de la estrategia con la cultura de la organizaci\u00f3n? En primer lugar, se debe disponer de una estrategia expl\u00edcita, conocida y entendida por el personal, con objetivos bien definidos a corto y largo plazo, madurez y profesionalidad en las relaciones con el personal y compromiso directivo con la idea de cambio cultural.<\/div>\n
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En segundo lugar, el equipo directivo tiene que estar dispuesto a reconocer que, quiz\u00e1s, la cultura actual no es la adecuada para cumplir con los objetivos (necesidad de un \u201cdiagn\u00f3stico de cultura organizativa<\/em><\/strong>\u201d).<\/div>\n
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En tercer y \u00faltimo lugar, el equipo directivo debe tener la capacidad de introducir cambios a la cultura bajo formas positivas que hagan que todas las personas de la organizaci\u00f3n se adhieran a ellas, con el requisito de consenso e intensidad suficientes.<\/div>\n
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DIAGN\u00d3STICO DE CULTURA ORGANIZATIVA:<\/div>\n
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El proceso de diagn\u00f3stico de cultura lo podemos organizar en seis pasos:<\/div>\n
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Paso-1<\/strong>: Identificar los desaf\u00edos estrat\u00e9gicos cr\u00edticos<\/em><\/strong>.<\/span><\/div>\n
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Se requiere identificar los desaf\u00edos estrat\u00e9gicos y las ventajas competitivas que enfrenta la organizaci\u00f3n, y convertir esas respuestas en objetivos claros y espec\u00edficos. Algunas preguntas que se deben responder en esta etapa de diagn\u00f3stico son:<\/div>\n
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\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfQui\u00e9nes son los clientes, y cu\u00e1les sus necesidades?<\/em><\/div>\n
\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfA qu\u00e9 segmentos del mercado \/ sector estamos apuntando?<\/em><\/div>\n
\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfQu\u00e9 tama\u00f1o tienen esos segmentos?<\/em><\/div>\n
\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfQu\u00e9 capacidad tenemos de atender a la demanda de bienes y servicios derivada de esos segmentos?<\/em><\/div>\n
\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfPor qu\u00e9 los clientes deber\u00edan elegirnos a nosotros?<\/em><\/div>\n
\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfQu\u00e9 habilidades tenemos que no tienen los dem\u00e1s?<\/em><\/div>\n
\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfC\u00f3mo podemos ser eficientes atendiendo a los segmentos seleccionados?<\/em><\/div>\n
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Paso-2<\/strong>: Relacionar la estrategia definida para enfrentar esos desaf\u00edos con las tareas cr\u00edticas necesarias para implantarla<\/em><\/strong>.<\/span><\/div>\n
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Una vez que se han enumerado los desaf\u00edos estrat\u00e9gicos, se identifican las tareas cr\u00edticas para lograr cada objetivo. Las preguntas de diagn\u00f3stico son:<\/div>\n
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\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfCu\u00e1les son las tareas espec\u00edficas que obligatoriamente se deben llevar a cabo para cumplir exitosamente con la estrategia?<\/em><\/div>\n
\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfCu\u00e1nta interdependencia se requiere entre los departamentos, personas y equipos para coordinar esas tareas?<\/em><\/div>\n
\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfSe comprende el flujo de trabajo?<\/em><\/div>\n
\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfLa lista de tareas es completa y es consistente internamente?<\/em><\/div>\n
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Paso-3<\/strong>: Identificar las normas y valores que ayudar\u00e1n a cumplir con las tareas cr\u00edticas<\/em><\/strong>.<\/span><\/div>\n
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Una vez que se han registrado las tareas cr\u00edticas, se identifican las normas, las actitudes y las conductas que se requerir\u00e1n en el futuro para garantizar que las tareas sean efectivamente completadas. Las preguntas de diagn\u00f3stico son:<\/div>\n
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  • \u00bfQu\u00e9 valor que se tenga en com\u00fan y est\u00e9 arraigado en toda la organizaci\u00f3n, favorecer\u00eda el logro de cada una de las tareas cr\u00edticas?<\/em><\/li>\n
  • \u00bfCu\u00e1les son las actitudes y conductas espec\u00edficas, que son consistentes con los valores, y aseguran que las tareas cr\u00edticas se cumplan?<\/em><\/li>\n
  • \u00bfEs razonable esperar esas actitudes y conductas en las personas de la organizaci\u00f3n, teniendo en cuenta el sistema de reconocimiento, los incentivos y dem\u00e1s condiciones de trabajo?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
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    Paso-4<\/strong>: Diagnosticar las normas que definen la cultura actual<\/em><\/strong>.<\/span><\/div>\n
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    En esta etapa se identifican las normas, positivas y negativas, que mejor describen las expectativas en com\u00fan dentro de la organizaci\u00f3n. Se deber\u00eda generar una lista de normas existentes y verificar con ellas las siguientes preguntas diagn\u00f3stico:<\/div>\n
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    \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfQu\u00e9 actitudes hacen que una persona de la organizaci\u00f3n sea considerada como un profesional de excelente desempe\u00f1o?<\/em><\/div>\n
    \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfQu\u00e9 actitudes y conductas se deber\u00edan evitar para asegurarse el no cometer errores?<\/em><\/div>\n
    \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfQu\u00e9 es lo que realmente se recompensa en la organizaci\u00f3n?<\/em><\/div>\n
    \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfQu\u00e9 se necesita hacer para ser promovido?<\/em><\/div>\n
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    Paso-5<\/strong>: Identificar diferencias entre las normas requeridas y las existentes<\/em><\/strong>.<\/span><\/div>\n
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    Una vez que se conocen las normas necesarias para el \u00e9xito futuro y las normas que caracterizan a la organizaci\u00f3n actual, se pueden comparar y se puede identificar cualquier diferencia o inconsistencia, para mantener y reforzar las que ayudan al logro de las tareas cr\u00edticas, y reducir el efecto de las que lo dificultan. Las preguntas de diagn\u00f3stico son:<\/div>\n
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    \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfLas normas que definen la cultura actual dificultan, si no se cambian, el logro de las tareas cr\u00edticas?<\/em><\/div>\n
    \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfExisten normas que son importantes para el cumplimiento de las tareas cr\u00edticas que actualmente no son valoradas?<\/em><\/div>\n
    \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfExisten inconsistencias entre lo que creemos que es importante y la cultura actual?<\/em><\/div>\n
    <\/div>\n
    Paso-6<\/strong>: Decidir qu\u00e9 acciones se necesitan para reducir esas diferencias<\/em><\/strong>.<\/span><\/div>\n
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    En la \u00faltima etapa se identifican las causas de cada diferencia relevante entre lo que existe hoy y lo que se requiere para el \u00e9xito futuro, y se determinan los cambios requeridos para reducir esas diferencias. Las preguntas de diagn\u00f3stico son:<\/div>\n
    <\/div>\n
    \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfEl sistema de incentivos actual est\u00e1 alineado con las normas requeridas?<\/em><\/div>\n
    \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfLa estructura y sistemas actuales soportan la adopci\u00f3n de las normas requeridas?<\/em><\/div>\n
    \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfLas normas requeridas son consistentes con los valores y expectativas del personal?<\/em><\/div>\n
    \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfTienen las personas las habilidades y la motivaci\u00f3n necesarias para adoptar nuevas actitudes y comportamientos?<\/em><\/div>\n
    \u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfLa direcci\u00f3n est\u00e1 modelando y reforzando consistentemente las normas deseadas?<\/em><\/div>\n
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    A modo de conclusi\u00f3n, y sin pretender con ello abarcar toda la complejidad que supone la gesti\u00f3n de la cultura organizativa, podr\u00edamos resaltar las siguientes ideas fuerza:<\/div>\n
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    1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/em>Debemos involucrar, de verdad, al personal de la organizaci\u00f3n en la definici\u00f3n de la estrategia.<\/em><\/div>\n
    2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/em>El tener definidas la Misi\u00f3n, la Visi\u00f3n y los Valores de la organizaci\u00f3n no siempre implica que coincidan con la cultura \u201creal\u201d de la misma.
    \n<\/em><\/div>\n
    3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/em>O existe alineaci\u00f3n entre la estrategia y la cultura, o poco podremos esperar en cuanto a resultados.<\/em><\/div>\n
    4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/em>Como equipos directivos, no debemos eludir el reto que supone el cambio de cultura organizativa.<\/em><\/div>\n
    <\/div>\n
    Termino este post como lo empezaba, con una pregunta: \u00bfEs la cultura organizativa de su Organizaci\u00f3n la adecuada para afrontar sus retos estrat\u00e9gicos?<\/em><\/strong> Si tiene dudas en la respuesta, quiz\u00e1s merezca la pena seguir los 6 pasos indicados para el diagn\u00f3stico de su cultura organizativa.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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