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Tiene 53 a\u00f1os, le gustan los SUV y tarda dos meses en cerrar la compra. Seg\u00fan un estudio del departamento de investigaci\u00f3n de Mercados de SEAT, \u00e9ste es el perfil t\u00edpico de los nuevos clientes del sector de la automoci\u00f3n en Europa. Aunque en el caso de la marca con sede en Barcelona,\u00a0la edad media de sus compradores baja hasta los 44 a\u00f1os. Pero, \u00bfqu\u00e9 nos lleva a comprar un coche? \u00bfQu\u00e9 caracter\u00edsticas consideramos prioritarias? Esta es la radiograf\u00eda del proceso que siguen los compradores hasta tomar la decisi\u00f3n final.<\/p>\n
– \u00bfPor qu\u00e9 comprar un coche?:\u00a0<\/strong>se trata de la segunda inversi\u00f3n m\u00e1s importante que hacemos despu\u00e9s de la vivienda. Para el\u00a0<\/strong>55% de los compradores, el kilometraje y la antig\u00fcedad de sus veh\u00edculos son los motivos que impulsan la compra de un nuevo modelo. Un 20% de las ventas viene motivada para ganar en aspectos como la seguridad, m\u00e1s espacio, reducir el consumo o tener un coche con la \u00faltima tecnolog\u00eda. Asimismo, un 15% alega motivos familiares, ya sea porque llega un nuevo miembro a la familia o porque cambia de estado civil. Tambi\u00e9n influyen otros motivos personales como un cambio de trabajo o la finalizaci\u00f3n de los estudios (10%).<\/p>\n – Ocho semanas y media:<\/strong>\u00a0es lo que suele alargarse el proceso de la compra. La primera decisi\u00f3n que se toma es el tama\u00f1o y el tipo de carrocer\u00eda. El 45% de los compradores empieza fijando este criterio. Un 24% de los clientes decide primero el tipo de motor (di\u00e9sel, gasolina o h\u00edbrido) mientras que un 17% lo primero que tiene claro es el presupuesto y un 14%, la marca. En este sentido, seg\u00fan Enrique Pastor, responsable de Investigaci\u00f3n de Mercados y Estrategia de Producto de SEAT, el 55% de los futuros compradores que opta por una marca cambia de preferencia a lo largo del proceso.<\/p>\n – Internet s\u00ed, pero con un toque personal:\u00a0<\/strong>9 de cada 10 compradores reconocen que las recomendaciones de su entorno m\u00e1s inmediato influyen en su decisi\u00f3n final. Suelen pedir consejo a una media de 8 amigos o familiares. A pesar del auge de herramientas digitales como el configurador web del fabricante (lo utilizan el 56% de los clientes) el concesionario sigue siendo clave. El 55% de los compradores valoran m\u00e1s el trato recibido, un mejor precio y las opciones de financiaci\u00f3n que la proximidad: la mitad de los clientes no compra el veh\u00edculo en el concesionario m\u00e1s cercano a su domicilio.<\/p>\n –<\/strong>\u00a0La primera vez:\u00a0<\/strong>la compra del primer coche es uno de los momentos que se recuerda toda la vida.\u00a0<\/strong>Las dudas suelen mezclarse con la ilusi\u00f3n y, quiz\u00e1 por eso, se busca m\u00e1s asesoramiento y consejo. Antes de cerrar la operaci\u00f3n, estos clientes visitan hasta 10 concesionarios de distintas marcas, cuatro m\u00e1s que el resto, y hablan con una media de 15 amigos y familiares en busca de recomendaciones. El 40% de las personas que adquieren un coche por primera vez relacionan la compra con motivos laborales.<\/p>\n –\u00a0 \u00bfA plazos o al contado?:\u00a0<\/strong>actualmente, las marcas financian la mitad de los coches que venden a trav\u00e9s de sus propias financieras. Un porcentaje que se ha duplicado desde 2003, cuando principalmente lo hac\u00edan las distintas entidades bancarias. Tan s\u00f3lo en el 38% de los casos los compradores pueden asumir la compra con sus ahorros, 12 puntos menos que hace 15 a\u00f1os.<\/p>\n – Conducci\u00f3n sin restricciones:<\/strong>\u00a0el 35% de los que apuestan por un veh\u00edculo h\u00edbrido o el\u00e9ctrico reconoce hacerlo motivado por las restricciones en episodios de contaminaci\u00f3n. Esta nueva legislaci\u00f3n medioambiental ya se aplica en algunas de las principales ciudades europeas como Barcelona, Madrid o Par\u00eds.<\/p>\n – Un SUV de dise\u00f1o:\u00a0<\/strong>para el 41% de los futuros compradores el dise\u00f1o es fundamental, un porcentaje que hace tan s\u00f3lo 15 a\u00f1os era del 29%. Asimismo, el 30% busca coches que ofrezcan una conducci\u00f3n elevada; un dato que se relaciona con el auge de los SUV. De hecho, este tipo de coches ya representa el 33% del total del parque m\u00f3vil europeo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Tiene 53 a\u00f1os, le gustan los SUV y tarda dos meses en cerrar la compra. Seg\u00fan un estudio del departamento de investigaci\u00f3n de Mercados de SEAT, \u00e9ste es el perfil t\u00edpico de los nuevos clientes del sector de la automoci\u00f3n en Europa. 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