Peque\u00f1as y medianas empresas de nuestro entorno se mueven en un mercado cada vez m\u00e1s competitivo en el que la diferenciaci\u00f3n y la fidelizaci\u00f3n son claves a la hora de aumentar o mantener la cartera de clientes. Estos, por su parte, se han hecho cada vez m\u00e1s exigentes, obligando a las empresas a buscar nuevas f\u00f3rmulas y a reflexionar sobre su quehacer diario. El consumidor de hoy d\u00eda no es el mismo que el de hace a\u00f1os; una importante diferencia es que se muestra cada vez m\u00e1s sensible ante las desigualdades sociales y exige una mayor preocupaci\u00f3n social y\/o medioambiental en las operaciones que las empresas realizan. <\/FONT><\/P> Seg\u00fan numerosos estudios, el comprador en nuestro pa\u00eds se muestra cada vez m\u00e1s esc\u00e9ptico y desleal, por lo que cada vez ser\u00e1 m\u00e1s dif\u00edcil convencerle de las ventajas de una oferta. Es por esto que la incorporaci\u00f3n de atributos \u00e9ticos a los productos le ofrece un valor a\u00f1adido al consumidor, llegando a influir en su decisi\u00f3n de compra.<\/FONT><\/P> Grandes, medianas y peque\u00f1as empresas se vuelven m\u00e1s competitivas y alcanzan un mejor posicionamiento en el mercado al incorporar el principio de la RSC, entendi\u00e9ndose \u00e9sta como la integraci\u00f3n voluntaria de las preocupaciones sociales y ambientales en las operaciones empresariales y en las relaciones con sus interlocutores. En pa\u00edses como el Reino Unido o Estados Unidos la filosof\u00eda de la RSC se practica de forma generalizada y se ve como un valor a\u00f1adido de la empresa, adem\u00e1s de un negocio que sirve para dar buena imagen y fidelizar clientes, desde el punto de vista econ\u00f3mico. Sin embargo, conviene recordar que la RSC trasciende el mero fin de aumentar la cuenta de resultados, ya que va m\u00e1s all\u00e1 pues responde al objeto de la empresa de contribuir a la sociedad. Hablamos de justicia social.<\/STRONG><\/FONT><\/P> \u00bfGasto o inversi\u00f3n? Sin embargo, la RSC se entend\u00eda, hasta hace bien poco, como el mero cumplimiento con la legislaci\u00f3n y el mantenimiento de los compromisos de los convenios laborales. Ahora bien, no se trata s\u00f3lo de cumplir con las normas laborales, sino de llevar a cabo acciones encaminadas a resolver los problemas de los m\u00e1s vulnerables o excluidos. <\/FONT><\/P> Por tanto, toda empresa que quiera diferenciarse del resto, ser m\u00e1s competitiva y contribuir no s\u00f3lo a crear m\u00e1s riqueza sino a participar en la soluci\u00f3n de los problemas de nuestra sociedad, tendr\u00e1 que adoptar los principios de la RSC. Ello significa permanecer atento a las demandas de los consumidores quienes le piden que haga de su actividad un acto responsable. Para ejemplo que sirvan los siguientes datos:<\/FONT><\/P> – El 90% de los consumidores est\u00e1 dispuesto a pagar m\u00e1s por productos o servicios que destinen parte de su precio a proyectos sociales. La misma Comisi\u00f3n Econ\u00f3mica Europea ha se\u00f1alado la necesidad que tienen los empresarios de mostrar a sus clientes que no s\u00f3lo buscan grandes beneficios, sino que hacen una contribuci\u00f3n justa a determinados desaf\u00edos de la sociedad. Este mismo organismo destaca que el apoyo de las causas se est\u00e1 convirtiendo cada vez m\u00e1s en un criterio importante capaz de influir la decisi\u00f3n de compra de los consumidores que pueden, incluso, llegar a cambiar de marca o de establecimiento. <\/FONT><\/P> \u00bfPor qu\u00e9 las Pymes?<\/STRONG> Beneficios<\/STRONG><\/FONT><\/P> – Externamente:<\/FONT><\/P> 1. Sirve para posicionarse y crear una diferenciaci\u00f3n de marca. – Internamente:<\/FONT><\/P> 1. Sirve para fidelizar a los trabajadores y su compromiso con la empresa. Aliarse con UNICEF para incorporar la RSC a su empresa Por su parte, UNICEF consigue fondos para realizar m\u00e1s proyectos en beneficio de la infancia, difunde su causa y su misi\u00f3n y potencia la participaci\u00f3n de la sociedad. – Las pymes pueden asociarse con UNICEF en una actividad de comercializaci\u00f3n vinculada a una causa, lo que les permite divulgar sus marcas, mejorar sus relaciones con sus clientes y distribuidores, y aumentar sus ventas y su cuota de mercado. En UNICEF, como organizaci\u00f3n de las Naciones Unidas para la Infancia, proponemos al sector privado la adhesi\u00f3n al Global Compact (pacto global para dar rostro humano al mercado mundial) y ponemos a disposici\u00f3n de las empresas la experiencia de 60 a\u00f1os de trabajo elaborando y poniendo en marcha programas -dise\u00f1ados tras un riguroso an\u00e1lisis basado en los \u00edndices de desarrollo humano, enfocados en los derechos de la infancia, y dirigidos a alcanzar objetivos tangibles y multiplicadores- en 157 pa\u00edses de todo el mundo.<\/FONT><\/P> UNICEF propone a sus aliados invertir en un modelo de desarrollo que logra resultados transformadores, que va mucho m\u00e1s all\u00e1 de la mera ayuda asistencial, trabajando por un verdadero desarrollo humano sostenible.<\/FONT><\/P> La acci\u00f3n social a trav\u00e9s de proyectos de cooperaci\u00f3n es una opci\u00f3n que la empresa puede acometer en solitario, pero hacerlo en alianza con UNICEF, uniendo las capacidades de las dos instituciones y generando sinergias es una excelente estrategia de RSC. Se trata de asumir la corresponsabilidad por un mundo que es y acaba siendo como entre todos lo hagamos.<\/FONT> <\/P> * Fuente: Encuesta Europea realizada por Market & Opinion Research International entre 2000 y 2001<\/FONT><\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Peque\u00f1as y medianas empresas de nuestro entorno se mueven en un mercado cada vez m\u00e1s competitivo en el que la diferenciaci\u00f3n y la fidelizaci\u00f3n son claves a la hora de aumentar o mantener la cartera de clientes. 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<\/STRONG><\/FONT>La dedicaci\u00f3n de recursos empresariales a apoyar iniciativas de responsabilidad social suele ser el cap\u00edtulo m\u00e1s desatendido por la empresa, a pesar de ser especialmente visible y valorado en la sociedad. Diversos estudios demuestran que un 70% de los ciudadanos europeos considera importante el compromiso de la empresa con la sociedad y 1 de cada 5 est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s por un producto que apoye una buena causa*. <\/FONT><\/P>
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– Los consumidores j\u00f3venes y aquellos con un poder adquisitivo alto o medio alto y los residentes en municipios con m\u00e1s de 500.000 habitantes son los que m\u00e1s inter\u00e9s manifiestan.
– A este tipo de consumidores no les importa pagar entre un 5% y un 10% en concepto de sobreprecio.<\/FONT><\/P>
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<\/FONT>A las peque\u00f1as y medianas empresas les conviene especialmente adoptar la visi\u00f3n de la RSC para poder diferenciarse del resto pero, adem\u00e1s, poseen m\u00e1s facilidades a la hora de hacerlo, dadas sus peculiaridades. En este sentido, les es m\u00e1s f\u00e1cil adaptarse a los cambios de los \u00faltimos a\u00f1os, ya que pueden responder de manera m\u00e1s flexible y r\u00e1pida y porque esto les permite advertir oportunidades del mercado y asegurar su ventaja competitiva.<\/FONT><\/P>
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2. A la comunidad le interesa saber que esa empresa en concreto act\u00faa consecuentemente de forma social y medioambiental.
3. Se incrementa la notoriedad.
4. Se incrementa el n\u00famero de nuevos clientes.
5. Sirve para fidelizar a los clientes ya existentes.
6. Mejora tanto la imagen de imagen de marca como la imagen corporativa.
7. Mejora la relaci\u00f3n con el entorno (nuevas estrategias de comunicaci\u00f3n, atracci\u00f3n de medios, etc.).
8. Se incrementa la influencia de la empresa en la sociedad.
9. Se pueden mejorar las relaciones con los sindicatos y la Administraci\u00f3n P\u00fablica.
10. Se pueden lograr descuentos publicitarios.
11. Sirve para apoyar el lanzamiento de nuevos productos.
12. Puede suponer el acceso a l\u00edderes de opini\u00f3n que influyen la decisi\u00f3n de compra de los consumidores.
13. Acceso a nuevos segmentos de mercado. <\/FONT><\/P>
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2. Mejora del clima laboral, redundado en la mejora de productividad y calidad.
3. Sirve para mejorar de la comunicaci\u00f3n interna.
4. Ayuda al fomento de una determinada cultura corporativa.
5. Sirve para la realizaci\u00f3n de ensayos en el desarrollo de estrategias comerciales innovadoras. <\/FONT><\/P>
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<\/STRONG><\/FONT>UNICEF es el organismo m\u00e1s reconocido y respetado en todo el mundo por su lucha diaria en la defensa de los derechos de la infancia, a fin de garantizar el progreso en materia de salud, educaci\u00f3n, igualdad y protecci\u00f3n de todos los ni\u00f1os y ni\u00f1as del mundo, y posee amplia experiencia en el tema de la RSC tanto con peque\u00f1as, medianas como grandes empresas. Cuando una empresa contribuye a los trabajos de UNICEF mediante una contribuci\u00f3n o una ayuda en especie, no solamente ayuda a los ni\u00f1os y ni\u00f1as del mundo sino que tambi\u00e9n contribuye a consolidar su imagen corporativa, demostrar su compromiso en materia de responsabilidad social, potenciar la moral de sus empleados, y promover relaciones positivas con sus clientes. <\/FONT><\/P>
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C\u00f3mo colaborar con UNICEF<\/STRONG>
<\/FONT>Las f\u00f3rmulas para colaborar con UNICEF son variadas y se adaptan a cada caso particular. Aqu\u00ed van varios ejemplos: <\/FONT><\/P>
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– UNICEF puede ofrecer apoyo en materia de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas por medio de sus redes de comunicaciones globales y nacionales, sitios Internet, revistas de donantes y env\u00edos por correo.
– Los programas de comercializaci\u00f3n vinculada a una causa permiten a una empresa ofrecer a sus consumidores la oportunidad de apoyar a UNICEF mediante la compra de sus productos.
– Colaboraciones por medio de los empleados a trav\u00e9s de donaciones en l\u00ednea, deducciones autom\u00e1ticas de salario, compra de tarjetas de UNICEF y art\u00edculos de felicitaci\u00f3n.
– Felicitar a los clientes con las tarjetas de Navidad y A\u00f1o Nuevo es una manera efectiva de comunicar a consumidores y clientes la alianza con UNICEF. <\/FONT><\/P>
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